El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires habilitó un sistema de audiencias virtuales para resolver multas de tránsito sin necesidad de asistir de manera presencial.

El servicio funciona mediante BOTI, el WhatsApp de la Ciudad (11-5050-0147). A través de esta vía, los vecinos pueden solicitar un turno, recibir un enlace personal y conectarse desde un celular o computadora. La atención es de lunes a viernes de 8 a 20, y cada audiencia tiene una duración de 20 minutos.

Durante la videollamada se graba la audiencia y, al finalizar, se labra un acta con la resolución que se incorpora automáticamente al expediente electrónico. Como en el sistema presencial, quienes pidan turno para hacer un descargo no podrán acceder al 50% de descuento por pago voluntario.

El jefe de Gobierno, Jorge Macri, remarcó que esta modalidad “ahorra tiempo a los vecinos y también reduce costos para el Estado al descomprimir la atención presencial”. En tanto, el ministro de Justicia porteño, Gabino Tapia, señaló que el objetivo es que las videollamadas se conviertan en el principal canal de atención para que los trámites sean “más simples, previsibles y ágiles”.

El sistema garantiza la confidencialidad de las comunicaciones y la protección de los datos personales. Solo pueden acceder quienes tengan multas pendientes y, antes de mostrar los turnos disponibles, el sistema advierte a los usuarios si no cuentan con la documentación necesaria o si prefieren no perder el beneficio del pago voluntario.